FAQ - ответы на вопросы
Кто, когда и почему создал House of Keys?
House of Keys придумала и создала девушка, которая когда-то официально привезла Lime Crime в Россию — Ксения Янковская, подробнее об истории нашего дистрибьюторского этапа вы можете узнать здесь.
„В последние годы меня расстраивало, что в Lime Crime сменили руководство и новые продукты стали делать под массового потребителя без экспериментов. Мы всегда работали для своей узкой аудитории в России — создавали интересные пиар-рассылки, поддерживали юных контент-креаторов, сотрудничали с визажистами, журналистами, школами мейкапа и просто интересными людьми со своим стилем. Абсолютно искренне дарили продукты талантливым людям, были частью этого сообщества. Когда в 2022 году стало понятно, что классные американские бренды не будут доступны в России, я поняла — под угрозой то, что мы все вместе строили 9 лет: блогеры снимали уроки и делали обзоры, визажисты и школы обучали новых людей, ездили по всей стране с мастер-классами, "Золотое Яблоко" запускали сеть прекрасных магазинов, дистрибьюторы привозили новые бренды, наиболее отважные люди создавали свои собственные бренды, все это образовало огромное сообщество любителей мейкапа, самовыражения и творчества.
И оно не может жить без нового, впечатлений, вдохновения и творчества. Так я решила, что создам собственные палетки теней, соединив культуру ILOVEMAKEUP (Lime Crime Russia, Rude Cosmetics Russia), свой профессионализм и творческое видение.“
Ксения
Где производится косметика?
Мы производим косметику в Китае, подробнее об этике и стандартах качества можно прочитать здесь.
Ваша косметика веганская? Насколько безопасный состав?
Тени не содержат продуктов животного происхождения, фабрика тщательно контролирует всех поставщиков ингредиентов и гарантирует безопасность состава. Точный состав каждого оттенка вы можете найти в карточках товара, мы сделали выбор в пользу наиболее оптимального состава для каждого оттенка, поэтому вы можете встретить там и мику, и силику, и тальк.
Есть ли у вас гарантии?
- На каждую палетку теней от бренда House of Keys действует гарантия 3 дня. Мы гарантируем доставку палетки в целости и сохранности, в ином случае обратитесь к нам в течение 3 дней и мы бесплатно доставим новую палетку
- На каждую кисть для макияжа от бренда House of Keys действует гарантия 12 месяцев. Мы гарантируем качественные кисти, в ином случае обратитесь к нам, и мы бесплатно доставим новые кисти.
Как я могу оплатить заказ?
Мы принимаем онлайн-оплату ваших заказов через платежную систему ЮKassa:
-
Банковские карты VISA, Mastercard, UnionPay, МИР, выпущенные в России
-
Электронные кошельки ЮMoney, QIWI Кошелёк
-
Приложения банков SberPay, СБП, Тинькофф
При оформлении заказа вы будете перенаправлены на сайт ЮKassa, где сможете выбрать удобный способ оплаты.
Какие у вас есть способы доставки?
При оформлении заказа вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки. Подробнее о них вы можете узнать здесь.
Есть ли у вас доставка в другие страны?
Мы можем доставить ваш заказ в Казахстан и Беларусь. Условия доставки смотрите здесь.
Как я могу отследить заказ?
Служба доставки отправит вам трек-код для отслеживания посылки на зарегистрированную при заказе почту/номер телефона. Также вы можете уточнить статус заказа у службы поддержки. Пишите - мы с радостью вам поможем 🤍
Ждем ваши новые вопросы в Телеграм-канале или в поддержку